David H. Sandler los encontró al estudiar a los vendedores estrella más productivos de un sin fin de industrias, y comparó sus comportamientos, pensamientos y sentimientos con los de aquellos que tenían problemas en exactamente las mismas compañías. 

En esta segunda edición, Dave Mattson ilustra las reglas originales de David H. Sandler con nuevos ejemplos y técnicas que podrá poner en practica inmediatamente.